❌ Cuando los clientes decían “Lo pensaré” y nunca volvían
Mariana tenía una empresa de organización de eventos. Cada semana hablaba con clientes interesados, enviaba cotizaciones y hacía presentaciones increíbles.
Pero había un problema… muchos clientes decían “lo pensaré” y luego desaparecían.
📉 El 70% de los prospectos no respondían después de recibir la propuesta.
Mariana pensaba que quizás su servicio era muy caro o que los clientes no estaban realmente interesados. Pero después de analizarlo, se dio cuenta de algo importante: los clientes no compraban porque tenían dudas y ella no sabía cómo responderlas.
💡 El éxito en ventas no está en evitar objeciones, sino en saber responderlas de manera efectiva.
Aquí te enseñaré cómo superar las objeciones más comunes en la venta de eventos y cerrar más contratos.
🔥 Paso 1: Identifica las objeciones más comunes
📌 ¿Qué es una objeción?
Es una razón que el cliente expresa para no tomar la decisión de compra en ese momento.
🔹 Las objeciones más comunes en eventos:
❌ «Está fuera de mi presupuesto.»
❌ «Tengo que pensarlo.»
❌ «Estoy comparando con otros proveedores.»
❌ «No estoy seguro de reservar todavía.»
❌ «No sé si necesito todos los servicios que ofrecen.»
📌 Tip: Un buen vendedor NO ignora estas objeciones, sino que las usa como una oportunidad para guiar al cliente a la compra.
✅ Paso 2: Responde a la objeción de “Está fuera de mi presupuesto”
Mariana notó que muchos clientes decían que su servicio era caro.
📌 Ejemplo de respuesta equivocada:
❌ «Bueno, si quieres, te hago un descuento.» (Esto reduce el valor percibido y genera clientes que solo buscan precio).
📌 Ejemplo de respuesta estratégica:
✅ «Entiendo que buscas la mejor opción dentro de tu presupuesto. Nuestro servicio incluye [beneficio clave], lo que garantiza que no tendrás que preocuparte por nada. ¿Te gustaría ver opciones de pago flexibles?»
🎯 Por qué funciona?
✔ Muestra el valor de la oferta en lugar de reducir el precio.
✔ Propone soluciones como pagos en cuotas.
📌 Tip: Usa SEVEM para enviar opciones de pago automatizadas y recordatorios de reserva.
✅ Paso 3: Responde a “Lo voy a pensar”
📌 Ejemplo de respuesta equivocada:
❌ «Ok, dime cuando decidas.» (Esto deja el control total en el cliente y pierde urgencia).
📌 Ejemplo de respuesta estratégica:
✅ «Claro, es una decisión importante. ¿Hay algo específico que necesites aclarar para tomar tu decisión?»
🎯 Por qué funciona?
✔ Hace que el cliente exprese sus dudas reales.
✔ Mantiene la conversación abierta en lugar de terminarla.
📌 Tip: Si el cliente sigue sin decidir, envía un mensaje de seguimiento:
«Solo quedan 2 fechas disponibles para [mes del evento]. Si quieres asegurar la tuya, avísame.»
🔹 Dato clave: El 50% de las ventas se pierden porque el vendedor no hace seguimiento después de la primera objeción.
✅ Paso 4: Responde a “Estoy comparando con otros proveedores”
📌 Ejemplo de respuesta equivocada:
❌ «Ok, dime si te interesa después de revisar otras opciones.»
📌 Ejemplo de respuesta estratégica:
✅ «Es una excelente idea comparar opciones para asegurarte de tomar la mejor decisión. Lo que nos hace diferentes es [beneficio clave]. ¿Te gustaría que te muestre ejemplos de clientes satisfechos?»
🎯 Por qué funciona?
✔ Evita que el cliente se vaya sin más.
✔ Muestra lo que te diferencia de la competencia.
📌 Tip: Usa testimonios de clientes y fotos de eventos pasados para demostrar el valor de tu servicio.
📖 Referencia: Harvard Business Review – Cómo diferenciarse en un mercado competitivo
✅ Paso 5: Responde a “No estoy seguro de reservar todavía”
📌 Ejemplo de respuesta equivocada:
❌ «Bueno, avísame cuando estés listo.» (Deja todo en manos del cliente).
📌 Ejemplo de respuesta estratégica:
✅ «Es normal dudar antes de tomar una decisión. Sin embargo, los eventos se reservan con semanas de anticipación y las fechas se agotan rápido. ¿Te gustaría reservar con un pequeño adelanto para asegurar tu fecha?»
🎯 Por qué funciona?
✔ Agrega urgencia sin presionar al cliente.
✔ Facilita la decisión con una opción de bajo riesgo (reserva con adelanto).
📌 Tip: Usa SEVEM para enviar recordatorios de reservas y pagos pendientes automáticamente.
✅ Paso 6: Responde a “No sé si necesito todos los servicios”
Algunos clientes piensan que pueden organizar parte del evento por su cuenta para ahorrar dinero.
📌 Ejemplo de respuesta equivocada:
❌ «Bueno, podemos quitar algunas cosas si quieres.» (Esto hace que el cliente vea el servicio como algo que puede recortar).
📌 Ejemplo de respuesta estratégica:
✅ «Nuestro servicio está diseñado para que no tengas que preocuparte por nada. Podemos ajustar algunos detalles, pero lo mejor es que tengas todo bajo control sin estrés. ¿Qué aspectos son los que más te preocupan?»
🎯 Por qué funciona?
✔ Refuerza la idea de comodidad y tranquilidad.
✔ Abre la conversación para personalizar sin perder valor.
📌 Tip: Usa SEVEM para ofrecer paquetes flexibles sin reducir la percepción de calidad.
📖 Referencia: Forbes – Cómo vender sin bajar precios
📊 Resultados de Mariana después de mejorar su manejo de objeciones
📌 Antes:
❌ Perdía el 70% de sus clientes después de la primera objeción.
❌ No sabía cómo responder cuando los clientes dudaban.
📌 Después:
✅ Aumentó su tasa de conversión en un 45% al manejar objeciones estratégicamente.
✅ Logró que clientes indecisos reservaran sin necesidad de bajar precios.
🔥 Conclusión: Las objeciones no son un «NO», son una oportunidad para guiar al cliente hacia la compra.
🔹 Con SEVEM puedes:
✔ Automatizar respuestas a objeciones comunes.
✔ Programar seguimientos efectivos con recordatorios estratégicos.
✔ Ofrecer opciones de pago y reserva flexible sin perder ventas.
🚀 ¿Listo para convertir más “lo pensaré” en contratos cerrados? Aplica estas estrategias con SEVEM y lleva tu negocio de eventos al siguiente nivel.
