📉 El error que le costaba a Mario miles de dólares en ventas perdidas
Mario tenía un negocio de organización de eventos. Cada semana, recibía varios mensajes de clientes interesados: cotizaban, preguntaban por fechas disponibles y mostraban interés en sus servicios.
Pero había un problema: muchos de estos prospectos nunca respondían después de la primera conversación.
📉 De cada 10 personas que solicitaban información, solo 2 terminaban contratando su servicio.
Pensó: «Tal vez no están interesados.» Pero luego se dio cuenta de la verdad: no estaba haciendo un seguimiento efectivo.
💡 El 80% de las ventas se cierran después del quinto contacto con un cliente potencial, pero el 44% de los vendedores se rinden después del primer intento.
Aquí te enseño cómo hacer seguimientos estratégicos y automatizados para recuperar prospectos y cerrar más contratos sin perder tiempo.
Paso 1: No des por perdido un prospecto después del primer contacto
Mario asumía que si alguien no respondía después de recibir la cotización, no estaba interesado.
📌 Ejemplo de pensamiento incorrecto:
❌ «Si no me responden, seguro encontraron otra opción o no quieren mi servicio.»
📌 Ejemplo de pensamiento estratégico:
✅ «Tal vez están ocupados, no han tomado una decisión o necesitan un pequeño empujón para cerrar la venta.»
🔹 Dato clave: El 63% de los clientes que no responden de inmediato, terminan comprando después de 3 a 5 seguimientos.
📌 Tip: Usa SEVEM para programar recordatorios automáticos a cada prospecto que no haya respondido.
Paso 2: El primer seguimiento debe ser rápido (No dejes que se enfríe el interés)
Mario cometía el error de esperar varios días antes de dar seguimiento.
Ejemplo de mal seguimiento:
❌ Esperar una semana para preguntar si el cliente sigue interesado.
Ejemplo de buen seguimiento:
✅ Mensaje a las 24 horas después de enviar la cotización:
«Hola, [nombre]. Te envié la propuesta para tu evento. ¿Tienes alguna duda o prefieres que agendemos una llamada para hablar más detalles?»
📌 Tip: Usa WhatsApp o email automatizado para hacer este primer seguimiento de manera inmediata.
Paso 3: Usa recordatorios estratégicos para generar urgencia
Muchos prospectos no responden porque están indecisos o posponen la decisión.
Ejemplo de recordatorio efectivo (Día 3):
✅ «Quería avisarte que solo nos quedan 2 fechas disponibles para [mes del evento]. ¿Te gustaría reservar la tuya antes de que se agoten?»
Ejemplo de recordatorio con incentivo (Día 5):
✅ «Para facilitarte la decisión, estamos ofreciendo un 10% de descuento en la reserva si confirmas esta semana. ¿Quieres aprovechar la oferta?»
🔹 Dato clave: El 50% de los clientes indecisos terminan comprando cuando se les presenta una oferta con urgencia.
📌 Tip: SEVEM permite programar correos y mensajes automáticos para estos seguimientos estratégicos.
Paso 4: Supera objeciones con mensajes personalizados
Mario se dio cuenta de que algunos prospectos no respondían porque tenían dudas o preocupaciones no resueltas.
Ejemplo de objeciones comunes:
❌ «Está un poco fuera de mi presupuesto.»
❌ «Aún estoy comparando opciones.»
❌ «No sé si es el mejor momento para reservar.»
Ejemplo de respuesta para superar objeciones:
✅ «Entiendo, [nombre]. Podemos ajustar la propuesta con opciones flexibles de pago. ¿Te gustaría que revisemos una alternativa dentro de tu presupuesto?»
Ejemplo de mensaje para clientes que están comparando:
✅ «Sabemos que elegir el organizador adecuado es una decisión importante. Por eso, garantizamos un servicio personalizado y resultados impecables. ¿Te gustaría que te enviemos fotos de eventos recientes?»
🔹 Dato clave: Manejar bien las objeciones puede aumentar la conversión hasta en un 40%.
📌 Tip: Con SEVEM, puedes registrar objeciones y programar respuestas automáticas para cada tipo de cliente.
Paso 5: Cierra la venta con un último seguimiento final
Si después de varios seguimientos un cliente aún no responde, no significa que está perdido.
Ejemplo de mensaje de cierre (Día 7):
✅ «Solo quería agradecerte por tu interés en nuestros servicios. Si aún estás considerando opciones, estaremos felices de ayudarte cuando estés listo. Mientras tanto, si necesitas más información, aquí estamos.»
Ejemplo de mensaje con recuperación (Día 14):
✅ «Hola, [nombre]. Notamos que no pudiste concretar tu evento con nosotros. Si aún estás interesado, podemos revisar opciones para ajustarnos a lo que buscas. ¿Hablamos?»
🔹 Dato clave: Algunos clientes tardan semanas o meses en tomar una decisión. Mantener contacto puede hacer que vuelvan cuando estén listos.
📌 Tip: Usa SEVEM para registrar cada prospecto y configurar seguimientos automáticos a largo plazo.
Resultados de Mario después de mejorar su seguimiento
Antes:
❌ Perdía el 80% de sus prospectos después de la primera interacción.
❌ Solo cerraba 2 de cada 10 clientes interesados.
Después:
✅ Aumentó su tasa de cierre un 40% en solo 2 meses.
✅ Logró que clientes que no respondieron en la primera semana regresaran después de un seguimiento efectivo.
🔥 Conclusión: Muchos prospectos no dicen «no», solo necesitan más contacto antes de decidir. Un buen seguimiento marca la diferencia entre perder un cliente o cerrar la venta.
🔹 Con SEVEM puedes:
✔ Automatizar seguimientos estratégicos por WhatsApp y correo.
✔ Registrar cada prospecto y programar recordatorios.
✔ Manejar objeciones y hacer cierres más efectivos.
🚀 ¿Listo para recuperar prospectos y cerrar más contratos? Optimiza tu estrategia de seguimiento con SEVEM y llena tu agenda de eventos.
